Wie können wir Ihnen helfen?
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich an das Kundensupport-Team von Deltastock wenden. Um es Ihnen einfacher zu machen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, uns über die Live-Chat-Anwendung zu kontaktieren. Darüber hinaus bieten wir zwei Anwendungen für den Remote-Zugriff auf Ihren Computer an - AnyDesk und TeamViewer - falls erforderlich.
Live-Chat
TeamViewer
AnyDesk
ist eine geschützte und vollkommen sichere Software, mit der ein Mitarbeiter von Deltastock vorübergehend auf Ihren Computer zugreift, um Ihnen bei der Lösung technischer oder installationsbezogener Probleme in Bezug auf die Handelsplattformen oder Schwierigkeiten bei der Ausfüllung und Übermittlung der von uns geforderten Dokumente zu helfen. gibt nur temporären Zugriff auf Ihren Computer und nach dem Ende der Sitzung wird er beendet.
Wie es funktioniert:
Schritt 1:
Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, laden Sie die Datei herunter und starten Sie sie.
WICHTIG: Bitte beachten Sie, dass auch wenn Sie bereits auf Ihrem Computer installiert haben, die von uns bereitgestellte Version verwenden müssen, um Kompatibilität zu haben und zusätzliche technische Probleme zu vermeiden.
Ein Fenster mit der ID-Nummer Ihrer Sitzung wird angezeigt.
Ein Fenster mit einer Nummer namens "Ihre Adresse" wird angezeigt.
Schritt 2:
Kontaktieren Sie die Frontoffice-Abteilung von Deltastock unter folgenden Telefonnummern: +359 2 811 50 50 oder +359 889 919 669 oder durch den Live-Chat und stellen Sie die Teamviewer ID Nummerdie Nummer von der AnyDesk-Adresse bereit, damit die Remote-Zugriff Sitzung starten kann.